Retrageți-vă din contract aici
În calitate de consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contractul la distanță în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, care transpune Directiva UE privind drepturile consumatorilor). Completează și transmite declarația de retragere folosind formularul de mai jos.
Excepție pentru produsele personalizate
Majoritatea produselor Teezy sunt confecționate la comandă, după specificațiile tale — grafică, text, mărime, culoare sau broderie personalizată. Potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. În practică, acest lucru înseamnă că majoritatea comenzilor Teezy sunt exceptate de la retragere odată ce producția a fost demarată.
- Poți anula gratuit comanda dacă producția nu a început încă.
- Dacă anularea are loc după începerea producției, se percepe un comision de 20% din valoarea comenzii, pentru acoperirea costurilor deja angajate.
- Pentru produsele nepersonalizate (fără design, text sau altă personalizare aplicată de tine), dreptul de retragere de 14 zile se aplică integral.
Indiferent dacă produsul tău se încadrează la excepție, trimite declarația de mai jos — echipa noastră va analiza cererea și te va contacta cu răspunsul.
Pentru întrebări, ne poți scrie oricând la [email protected].
1. Identifică-ți comanda
Introdu numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.